Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados al uso de la plataforma NEVUX Avícola es la empresa titular del servicio contratado (cliente empresarial) en relación con los datos de sus usuarios internos y de sus clientes finales cargados en el sistema; y el proveedor del software en la medida en que actúe como encargado de tratamiento según lo acordado contractualmente. Para ejercer derechos como titular de datos frente al proveedor, utiliza los canales indicados en la sección 5.

2. Qué datos se recopilan y para qué

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y credenciales (contraseña almacenada de forma segura) para autenticación y auditoría de accesos.
• Datos operativos: información de clientes, pedidos, ventas, productos, stock, despacho, pagos y comunicaciones integradas (por ejemplo WhatsApp) según la configuración y uso que realice la organización.
• Datos técnicos: registros de seguridad, direcciones IP agregadas o anonimizadas cuando corresponda, y metadatos necesarios para el funcionamiento, soporte y mejora del servicio.

Finalidades principales: prestar el SaaS, cumplir obligaciones contractuales, seguridad de la información, soporte, cumplimiento legal y, cuando corresponda, comunicaciones relacionadas con el servicio.

3. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato o condiciones de uso, el consentimiento del titular cuando sea requerido, el interés legítimo en la medida compatible con la Ley 19.628, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

4. Derechos del titular de los datos

Conforme a la legislación chilena, el titular puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales tratados.
• Rectificación si son inexactos o incompletos.
• Cancelación u oposición cuando proceda según la ley y el contrato.

5. Contacto para ejercer derechos

Puedes dirigir solicitudes relacionadas con privacidad o estos derechos a través del formulario en /contacto, indicando claramente el motivo y un medio de respuesta. Si tu consulta corresponde a datos gestionados por tu empleador u organización que usa NEVUX, también puedes canalizarla primero con el administrador interno de esa cuenta.